中國消費者協會15日發表了2024年共促消費公正消費維權年主題查訪結局。數據表明，日常消費中六成受訪者表示公正感知總體優良，但也有超六成受訪者曾遇到不公正對待，受訪者對線上經營者的信任度低于線下經營者。
查訪發明，約六成受訪者對消費資本、消費待遇和買賣條例等議題的公正感知總威力彩數據分析體較好，但也有650%的受訪者表示曾遇到不公正對待。從生產加工、市場流暢、營銷宣傳、買賣和售后服務等環節來看，325%的受訪者以為營銷宣傳環節最容易發作不公正現象。
近六成受訪者以為消費市場中的定價機制和代價波動處于合乎邏輯范圍，也有不少消費者對醫藥及醫療用品和房產中介服務代價表現敏感。多數消費者以為未來消費會越來越公正，但需警惕經營者誠信意識台灣威力彩規則差消費信息不透徹等阻當因素。
查訪結局顯示，近七成受訪者對內地消費環境總體表示放心，約六成受訪者對內地互聯網經濟發展規范水平表示認可，但消費者對線上企業經營者的信任度低于線下企業經營者。跟著互聯網經濟和體驗式消費的加快發展，平凡消費者對于口碑和評價越發看重，特別關注企業經營活動的售后保障；受訪者消費后介入網絡評價懇切較高，但好中差評信任度展示分化，差評和中評的信任度相對高于好威力彩機率專家評；超八成受訪者以為經營者進行自我允諾有必須。
從消費者反應539官方網站登入的最不滿意商品和服務種別來看，保健品和中介服務持續兩年居于首位，同時消費者對于住宅及裝修造材和物業服務兩大種別的不滿情緒有所加深。互聯網服務領域中，消費者強烈發起針對投資理財類、在線支付或轉賬類、婚戀情感、網絡游戲、網絡購物等加強監視。
據介紹，本次主題查訪還針對消費者行為特征和情緒狀態進行測度。結局表明，消費者的消費信心根本平穩，預測增加支出的比例穩步提拔。786%的受訪者自以為消費相對理性，近三分之二受訪者對消費開支有安排。但查訪也發明，超四成受訪者表示消費存在焦急情緒，45歲至64歲消費群體焦急感相對較低；444%的受訪者以為收入有限是制約消費的最重要因素。
依據中消協發表的全國100個城市消費者滿意度測評結局，消費者滿意度綜合得分8059分，持續四年穩步提拔并首次刮刮樂對獎突破80分大關。
結合本次主題查訪發明的重要疑問，中消協提出了五點具體發起和倡議：一是堅定穩字當頭、穩中求進，科學把握穩與進、危與機、平衡性和不同性等關系，全方向推動高質量發展，讓消費加倍安全；二是堅定系統思維、科學統籌，強化消費者權益保衛，講究從政策出發點、消費過程、介入時機和結局感受等方面，保障消費公正；三是堅定消費者優先原則，珍視消費者口碑評價，落實企業社會責任，帶領科技向善，讓消費加倍暖和；四是堅定需求側帶領，多渠道增加住民可掌控收入，讓消費更具信心；五是堅定疑問導向，駐足實際、策畫長遠，增進社會互信、相互包容，構建更具責任、更可連續的消費生態。
