●現實中，醫美維權遇到難題的場合不在少數。大多數整形失敗者在維權時面對著舉證難、鑒定難等疑問，一些醫美機構或推卸責任拒不提供相關材料，或采取拖延戰術
●在司法實踐中，相當一部門醫美糾紛的維權終極都以消費者的敗訴而完結。由于缺乏配套法律律例，縱然訴訟勝利，補償金額也往往和當事人訴求相去甚遠
●國家重拳出擊，整頓醫美行業亂象顯然十分必須，但作為消費者也要理性面臨廣告，切勿被營銷人員忽悠，盲目、沖動消費。同時，維權時也應注意方式想法
你覺得你給我造成麻煩了，我會讓你在世離開濟南嗎？
給市場監管局打電話，一個字說得讓我不滿意，大嘴巴子照你臉上扇！
打完電話，我就放你走！
近日，山東濟南快樂整形機構女老板劉某明毆打顧客的視頻觸發廣泛關注。9月7日，該整形機構官微發表宣示，稱視頻中的顧客是技術醫鬧團伙成員。9月9日濟南公安發表通報稱，犯法嫌疑人劉某明涉嫌非法拘禁罪，被依法刑事扣押。
據《法治》查訪，現實中，醫美維權遇到難題的場合不在少數。接納采訪的專家介紹，除了被少數醫美機構採用私刑和逝去恐嚇外，大多數整形失敗者在維權時還面對舉證難、鑒定難等疑問，一些醫美機構或推卸責任拒不提供相關材料，或采取拖延戰術。而在各地司法實踐中，由于缺乏配套法律律例，縱然訴訟勝利，補償金額也往往和當事人訴求相去甚遠。
醫美亂象層出不窮
糾紛驟增維權難題
相信我就把你變美，不相信我就把你的情敵變美沒有美麗的外表，再有趣的魂魄也無人問津信你就來一針，不信請你繼續丑下去……
查訪發明，當前，電梯間的洗腦式醫美廣告開始逐步退散，但朋友圈、微博等社交平臺上用文字和圖片編織的容貌焦急還在繼續。最常見的便是拿一張長相平凡或容貌有些缺陷的人的照片和一張長得對照好看的人的照片放在一起，然后再加一些富有暗示性的文字，比如好看的人在職場上容易躺贏等。
《2024中國職場女性洞察教導》顯示，超五成職場女性有容貌焦急，90后容貌焦急的占比最高，到達60%。此前，有媒體面向全國2063名高校學生就容貌焦急話題展開問卷查訪，結局顯示5903%的大學生存在一定水平的容貌焦急。
中國整形美容協會美容醫學教育與控制分會副主任委員、北京至瑾律師事務所主任李岑巖對說，現在醫美廣告亂象較多，一些醫美機構在廣告中大肆渲染，是導致容貌焦急產生的主要理由。
通過搜索發明，快樂整形全稱為山東沃德快樂醫療美容有限責任公司，實在際經營范圍并不包含有整形外科、美容外科等經營范圍，依據《醫療美容服務控制設法》，快樂整形可能并不具備醫美資質。此外，在濟南市衛健委的網站上查詢醫療機構資質，也查不到快樂美容整形醫院。
而在醫美行業內，這種場合并不在少數。《2024年中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示，2024年我國具備醫療美容資質的機構約13萬家，而非法經營的醫美店鋪數目過份8萬家，正當醫美機構僅占行業的14%。在正當的醫美機構中，還存在15%超范圍經營的現象。
一邊是顏值經濟和輕醫美的普通化，一邊卻是醫美亂象和糾紛的連續不斷增長。中國消費者協會官網發表的全年受理投訴統計表顯示，2024年醫美投訴數目為483起，到了2024年已經到達7233起，增長近15倍。此外，在醫美糾紛中，消費者維權往往極度被動，相當一部門醫美糾紛的維權終極都以消費者敗訴而完結。
在擁有18萬人關注的百度貼吧整容失敗吧，有上萬條帖子訴說著自己因想變美而走過的彎路，有人曝出整容失敗的素顏照，幾萬元隆了個豬鼻子打了水光針臉爛了提眉留下兩道疤痕；有人用文字控訴自己被醫美機構坑騙的過程，包含有整容貸和各種手術失敗。
代理過多起醫美糾紛的福建瀛坤律師事務所律師丁葉杉通知，消費者想要醫美維權勝利，并不是一件容易的事。
由于市場上充斥著假針劑、黑診所，縱然消費者萬般提防，一不留意還是可能會掉入陷阱。更況且在接納醫療美容服務時，不少消費者并未與醫美機構簽訂相應的服務合同，合同中也未明確約定具體的服務尺度或者服務功效，或者沒有留存相應的就診紀實、示知書等病歷資料，有的甚至採用假名接納醫美服務。一旦發作糾紛，消費者難以證明自己與醫美機構存在服務合同關系，以及醫美機構沒有到達其允諾的服務功效等。丁葉杉說。
缺乏相關評判尺度
是否失敗難以認定
就在快樂整形事件曝出后不久，本年9月10日，四川成都的王小姐稱自己看病拍CT時發明左右胸不對稱，疑似2024年8月在成都美綻美整形醫院做的隆胸手術將假幸運拉霸go換錢體放反。隨后，她找到醫院進行維權，院方拒不承認，稱只有剖解才能證明。王小姐稱，維權時還遭到醫院工作人員毆打致腦震蕩，眼睛紅腫，身體多處受傷。院方工作人員回應稱對此事無知情。
近日，在民眾點評上隨機挑選了5家醫美機構，以求美者的地位向客服咨詢。當談到萬一出了疑問會如何處理時，所有機構都表示手術是嚴格依照流程操縱的，一般不會出現什麼疑問；當再三進行追問時，客服便一直兜圈子，沒有一家醫美機構正面回應這個疑問。接納采訪的多位當事人稱，醫美機構最常見的立場便是前恭后踞。
曾在上海某整形機構做了隆鼻手術的李女士通知，手術前，整形機構工作人員保證不會出現任何疑問，把功效夸得天花亂墜，同時表示縱然真出現什麼場合也會全額退款加補償。但手術解散后，李小姐發明鼻子是歪的，兩個鼻孔一大一小看上去十分怪異。再去整形機構時，對方已沒了先前的懇切，幾回要求退款跟補償都差異意，再后來對方連面都不露了。
接納采訪的專家以為，除了早期兩方口頭上的允諾沒有用相應法律格式進行固定外，消費者維權難題的一個主要理由，便是在醫美是否失敗上缺乏判定尺度，醫美服務對消費者造成的部門損失難以量化。
中國衛生法學會常務理事、北京華衛律師事務所副老虎機玩法說明主任鄧利強向介紹，一般的醫療行為是過程義務，不是結局義務，判定一個醫療行為是否應當蒙受侵權責任，重要是看這個醫療行為是否符合我們技術人員的診療規范，至于最后的結局是醫生沒有設法完全保證的。但醫美行為除了醫療行為外，很大水平上也是一種消費行為。醫美結局是用求美者的尺度還是醫生的尺度具有很大主觀性。比如同一項手術，消費者覺得沒有到達自己想要的尺度，但在其他人看來手術已經很勝利，只是由于消費者自身根基前提或自身以為沒有到達其尺度，這在實踐中就帶來了很多糾紛。
丁葉杉說，訴訟維權中消費者往往需要通過鑒定來證明自身受到妨害的水平，但現在我國尚無針對醫療美容的人身妨害鑒定尺度，對于醫療美容是否到達預期的功效以及醫美服務是否對消費者造成形貌的妨害難以認定。現在鑒定中常參照適用人身妨害案件中的《人體損傷殘疾水平鑒定尺度》進行處理，對于未造成器官畸形或肢體性能障礙的妨害，縱然消費者以為形貌遭受陰礙，鑒定機構也難以評判妨害的水平。
而即便勝訴，消費者能夠獲得的補償也往往少于預期。
丁葉杉辯白說：若經鑒定機構鑒定，消費者的傷情未能構成傷殘級別，對于消費者主張的形貌和精神傷害，將難以算計出對應的損失金額。在醫美糾紛中，若消費者自身的錯誤也是導致妨害的理由之一，那麼在訴訟中，法院可能綜合考量醫美機構和消費者兩方的錯誤水平，來裁決各方應分擔的責任比例。比如，消費者為貪便宜選擇去不正規的醫美機構接納服務，或輕信來路不明的藥物、器械等。
目前的美容整形收費極高，高到和醫療成本已經不相符合，但醫美失敗時，又會用平凡的侵權尺度來衡量補償。例如，我國關于人身妨害補償的相關司法辯白中，對于造成傷殘、精神妨害補償如何算計等都有確認的尺度，但這個尺度原來是應用于平凡侵權案件的。對于求美就醫者來說，整形失敗后造成的精神苦惱和為求覆原帶來的破費都是巨大的，但現在我們沒有這方面專門的法律規范，導致補償所得較少。鄧利強說。
辦理醫美機構亂象
行業控制亟須加強
維權之路難題重重，行業控制亟須加強。
8月27日，市場監管總局發表的《醫療美容廣告執法指南》制定，醫療美容廣告屬于醫療廣告，廣告主必要依法贏得醫療機構執業允許證才能發表或者委托發表醫療美容廣告；發表醫療美容廣告必要依法贏得或者查驗《醫療廣告審查證明》并按制定發表。同時，將重點打擊制造容貌焦急、利用廣告代言人為醫療美容做推薦、以介紹康健養生知識等格式變相發表醫美廣告等亂象。
鄧利強以為，一項醫美行為是否妥貼，僅僅由醫美技術人士來評議可能存在疑問。我曾處理過這樣一起糾紛，消費者由於耳部畸形去做了手術，我們的耳朵都是向后長的，但醫美機構做出的耳朵是前進的，一看基本不像是正常的耳朵。但伴同評議時卻說耳朵的大體外形有了，依據患者體質和目前的醫療程度只能做到這樣，這顯然是不合乎邏輯的。因此，由國家出臺相關評價尺度，創建一個第三方的中立評價機構尤其主要，這里面既要涵蓋醫美技術人員，還要老虎機app推薦涵蓋其他領域的專家、平凡個人等，不然對消費者來說太不公正。
國家重拳出擊，整頓醫美行業亂象顯然十分必須，但作為消費者也要理性面臨廣告，切勿被營銷人員忽悠，盲目、沖動消費。
鄧利強說，除了加強醫美行業整治和自律外，消費者還要認準正規有資質的機構和醫生，不要輕信所謂朋友的介紹。在國家衛健委官網的‘醫院執業登記’和‘醫衛人員’查詢進口，可以看到醫院和醫生是否具有相應資質，正品藥品都有國家藥品吃角子老虎機玩法分享監管碼，可登錄國家藥品監視控制總局網站，而一些城市也在上線了查詢正規整形機構的小程序。此外，一旦發明非法醫美機構，媒體也應及時揭破，叮囑大家注意。
與此同時，消費者在醫美維權時也應該注意方式想法。
李岑巖說，她遭遇過很多醫美維權中的醫鬧行為，比如在醫美機構診療地方拉橫幅，聚眾堵門不許可醫美機構正常營業，在網絡論壇中發帖，四處傳播醫美機構負面評價等，采取各種手段妨礙醫療秩序、擴大事態、給醫院造成負面陰礙，向院方施加壓力并從中牟利。
有些醫鬧是對醫院進行毫無根據的索賠，實在醫院可能并沒有錯誤。這不僅搗亂了社會公眾秩序，不利于疑問的真正辦理，還會讓真老虎機風格分類正的維權者長處遭受妨害。遭遇糾紛后，假如談判或其他方式不奏效，終極還是應當通過司法道路來辦理疑問。李岑巖說。
丁葉杉發起，鑒于談判辦理糾紛相較于通過訴訟程序辦理糾紛具有更簡便、快捷、經濟和及時化解矛盾的特點，當消費者與醫療機構發作糾紛時，消費者可選擇與醫美機構談判辦理糾紛，同時在談判的過程中，注意留存相應的溝通紀實，固定相關證據。若兩方無法談判達成一致意見，消費者可向衛生、市場監管等部分反應、投訴。若醫美機構的從業人員存在非法行醫、銷售假藥等違法犯法行為，消費者可以直接向公安機關報警，追查違法分子的刑事責任。
