網購越來越普遍，有些時候不免需要退貨。但看似簡樸的退貨操縱，實際卻經常遭遇一些麻煩。
在3·15國際消費者權益日到來539中獎號碼查詢之際，中國年輕報社社會查訪中央聯盟問卷網，對1531名受訪者進行的一項查訪顯示，存在質量疑問是受訪者退貨的重要場合，然后是與商品介紹不符。594%的受訪者感到在網購退貨上存在流程繁瑣的疑問。
受訪者中，00后占231%，90后占428%，80后占278%，70后占58%。
存在質量疑問是受訪者網購退貨的重要場合
浙江某高校研究生王彤平時常常網購。假如商品存在質量疑問，就會退貨。不過她坦言，質量理由通常不被賣家認可，有時他們會但願我把退貨原因改成‘不喜愛’或者‘不想要’。
95后高校研究生孫恬恬平時會網購許多服裝、生活用品。她表示，假如接收東西覺得不滿意會退貨，有一次網購手機刮刮樂中大獎機率殼，等了快一個月都沒發貨，就選擇了退貨。
家住杭州的老師姜凌經常網購，有一次她在網上買了一個電煮鍋，接收后發明并不是想要的，商品詳情頁沒有介紹清楚不是一體鍋，就退掉了。
數據顯示，存在質量疑問是受訪者退貨的重要場合，然后是與商品介紹不符。其他還有：發錯貨、多拍或錯拍、包裝破損、物流配送慢等。
594%受訪者感到退貨流程繁瑣
上海某公司職員朱伊，在各類電商節慶活動都會網購。假如是衣服，大小不適合的，或者買家秀、賣家秀差距很大的，就會退貨。朱伊發明，有的商家很快會受理退貨，但也有的需要反復催促才批准退貨。
不僅如此，朱伊說，退運費有時台灣彩券兌獎也要等很久。有的商家已經簽收了發還的東西，但遲遲不打款，說需要等庫房驗收，要不停催威力彩頭獎中獎紀錄促，很陰礙購物體驗。
孫恬恬說，有些商品是預售，等了很久都不發貨，就會申請退貨，這時商家會以立刻發貨為由，但願自己不要退貨。還有的時候，退貨選擇了上門取件，快遞員卻說來不了，需要我把東西送到營業網點，這樣就很麻煩。
姜凌說，快遞員常常沒法在預約的時間段上門取件，這讓自己很痛苦。還有的貨色沒有運費險，威力彩單式規則我也不太清楚實際重量，快遞員取貨時又欠妥面示知，假如寄送到很遠的場所，就會支付很貴的運費。
查訪中，594%的受訪者感到退貨流程繁瑣，545%的受訪者覺得退貨存在需要自行蒙受運費或運費高的場合。其他在退貨上的難題還有：客服立場差，處理退貨申請不及時等。
孫恬恬期望，在網購退貨上程序加倍便捷，健全退貨制度，更好地保障消費者權益。
