中工網訊 近日，消費者杜小姐向角子老虎機技巧秘訣《勞工》反應，家中某品牌空調在開機不久后截止工作并一直處于H5故障狀態。她隨即聯系該品牌客服，對方允諾次日會準時派人上門查抄維修。但維修人員比約定時間遲到兩小時。
上門全程不到5分鐘，沒對空調做任何查抄，只聽我說‘顯示H5’便要求更改一個900多元的零件。我謝絕后，他便要離開，并讓我支付50元上門費。杜小姐以為，該品牌是內地著老虎機獎金說明名品牌，在售后服務方面應保證相應的質量。
某投訴平臺也有消費者表示，自己購入兩年左右的冰箱出線上老虎機評價現不制冷場合后，售后人員多次上門，仍未檢測出具體疑問。隨后，冰箱被帶回廠內進行全面檢測。40多天后，消費者又被示知修不了，需要換新，并要求其支付6000元折舊費。該消費者對此表示不滿，以為客服和維修人員辦理疑問立場不積極，并且冰老虎機網站在線箱還在保修期內，不應讓消費者蒙受如此豪情的費用。發明，在該投訴平臺，反復維修無果、客服不作為、定價不明、亂收費等都是家電售后領域常見的投訴緣由，投訴對象涉及市場上眾多家電品牌。
中國市場學會服務質量技術委員會暗訪結局顯示，在10個城市的共50個品牌中，家電售后服務在消費者需要時能夠提供備用機、并且能落實允諾做到告急場合及時上門服務的線上老虎機策略只有少數，及格率僅為16%。而在售后服務質量與代價規范方面，家電廠商也曝光了諸多漏洞。
有業內人士以為，面臨家電售后市場慌亂的疑問，品牌方需要強化控制意識，將產品研發與售后服務兩手抓，為消費者創建起全流程的消費保障系統。消費者也應通過正規渠道，積極維護自身權益。
