加拿大鵝消費維權事件觸發廣泛關注
消費者面臨霸王條款該怎麼辦
近期，有關加拿大鵝的維權事件備受關注。
本年10月，上海消費者賈小姐花11400元在上海一家加拿大鵝專門店買入了一件羽絨服，回家后發明商標繡錯、縫線粗陋，甚至還有刺鼻異味。賈小姐次日向商家討要說法時，先是遭到所有中國大陸地域專門店售賣的貨色均不得退貨的推脫，后來又被要求出具質量檢測證明。最后，在上海市消保委和全國眾多媒體的多重監視之下，賈小姐在一個月之后才退貨勝利。
雷同的霸王條款一再出現，讓消費者詬病不已。盡管消費者權益保衛法第二十四條制定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家制定、當事人約定退貨，或者要求經營者推行更改、修理等義務，大樂透 app可是諸如不准自帶酒水消毒餐具收費特價、促銷商品概不退換等制定，仍然時常出目前生活中。
我就用快遞寄些紫菜，非要讓我多付1元錢保價，否則就不予承運，這不便是‘霸王條款’嗎？采訪中，福建福州市民雷明說起近日他給朋友寄紫菜時的遇到，頗為生氣。最后，為了盡快將物品寄出，雷明只得被迫付了這1元錢。
湖南郴州市民唐天宇也曾遭遇過這種場合。上年冬天，唐天宇和朋友吃完晚飯后去KTV唱歌，順便把尚未喝完的啤酒、飲料也打包帶了過去，但服務員看到他們飲用后當即沖進包房，強令唐天宇將啤酒飲料放置前臺，原因是本店不許可自帶酒水。
這不便是變相逼迫我們買入KTV的酒水嗎？后來由為口渴，我們不得不花了56元買入KTV的飲用水。唐天宇說。
‘霸王條款’的特點是，經營者通過形式條款或店堂告示、示知、告訴等推卸或免去責任，并限制或去除消費者應享有的權利。中國法學會消法研究會副秘書長陳音江通知《法治》，現在，霸王條款存在于各行各業，比如在一些店鋪會以告訴、示知、宣傳單、告示牌等格式建置霸王條款，一些大型互聯網平臺的買賣條例或用戶協議中也存在不少霸王條款。
消費者權益保衛律例定，經營者在經營活動中採用形式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務大樂透加碼期數的數目和質量、價款或者費用、推行限期和方式、安全注意事項春風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大好壞關系的內容，并依照消費者的要求予以說明。經營者不得以形式條款、告訴、宣示、店堂告示等方式，作出去除或者限制消費者刮刮樂條碼掃描權利、減輕或者免去經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公正、不合乎邏輯的制定，不得利用形式條款并借助專業手段強制買賣。形式條款、告訴、宣示、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
實際上，我們今彩539兌獎規則所說的‘霸王條款’便是指不公正、不合乎邏輯的形式條款。陳音江說，形式條款可以提高買賣效率，減低成本，但若在形式條款中加重消費者責任或者限制消費者權利，去除或減輕自身責任，就可以視為霸王條款，其涉嫌侵犯消費者的公正買賣權。
然而，由於部門消費者維權意識不強，使得這些霸王條款大行其道。現實中，部門消費者以為經營者在買賣發作前已經給予提示，或以為多一事不如少一事，干脆自認倒霉。實在這類條款并不具備法律效力，但由于部門消費者并不了解，誤以為這些條款具備法律效力，從而拋卻維權，客觀上會縱容商家放肆妄為。陳音江說。
多名受訪者也表示，由於整個維權過程較為漫長，維權成本太高，十分消耗精力，所以一般遭遇霸王條款也不會去維權，只能默默忍受。
對此，中國政法大學民商經濟法學院教授吳景明解析以為，由於霸王條款是經營者利用自身優勢身份而事先擬定好的，消費者遭遇霸王條款時不能改動，只能選擇接納或離開，沒有第三種選擇。消費者在無奈的場合下，一般都會被動接納對方強加給自己的不合乎邏輯條款。
如下載應用軟件時出現的形式條款，不僅篇幅較長，行文也晦澀難解，此時消費者只能點擊批准，如差異意，則無法採用軟件，這就相當于消費者接納了條款中所有不彩券快速投注公正制定，已經受到到‘霸王條款’的侵害。吳景明說，經營者建置霸王條款的違法成本很低，即便遭受有關部分查處，其遭受的懲罰也較輕，這是霸王條款橫行的重要理由。
陳音江發起，監管部分須加強對霸王條款的查處力度，一經發明責令修正，并依法懲處。同時，消費者在遭遇霸王條款時，應該及時站出來說不，敢于維權。依據民法典有關制定，消費者作為相對弱勢方，可以主張霸王條款內容無效或不成為合同的內容。假如無法與經營者談判辦理糾紛，可以向消協尋求協助或向市場監管部分投訴，還可以向法院提告狀訟。
‘霸王條款’侵犯的是不特定主體的長處，假如侵權較為嚴重，又針對不特定主體，省級以上的消費者協會組織也可以通過公益訴訟的方式辦理。吳景明說。
吳景明以為，我國法律對于形式條款的規制已經對照健全，特別是民法典生效后，對于形式條款的制定加倍明確和具體，疑問的關鍵還在于執法和司法。對于不法商人利用形式條款進行霸王買賣的行為，要通過嚴格執法和司法進行打擊，使消費者免受霸王條款的困擾。
