免費開通會員一分錢體驗7天會員限時6元威力彩開獎日期查詢尊享鉆石會員……近日，山西的劉小姐打開第三方支付平臺賬單時直言肉疼，此前曾短期採用的視頻、剪輯修圖、社交、音樂等多個App長期悄無聲息通過第三方支付平臺扣除銀行卡里的錢。
和劉小姐一樣，不少網民發明，手機掃一掃就能輕松開通各種會員包月、包年服務套餐，但稍不注意就可能掉進商家設好的坑。新華視點查訪發明，部門App自動續費套路深，率領消費者入坑，并給退訂續費服務建置諸多障礙，侵犯消費者正當權益。
開通一時爽，續費套路深
本年5月1日，網絡買賣監視控制設法正式實施，此中制定網絡買賣經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接納服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。
然而，現實中，因App自動續費觸發的投訴糾紛并非個案。在相關消費者投訴平臺上，以自動續費為關鍵詞的投訴多達6萬余條。查訪發明，消費者在開通會員時，部門App套路連續不斷：
——自動續費不選不行。在輕顏相機的會員訂閱頁面看到，消費者要想訂閱會員，只有3個付費選項：持續包年持續包季持續包月。
有的App只想採用一個月，但訂閱會員的選項都會默認自動續費，又沒有其他選項，感到被強賣了。一位網友在投訴平臺寫道。
——小字條款藏匿玄機。來自湖北的吳先生為了找工作方便，下載了脈脈App，并被首充會員僅01元的頁面吸引。于是，他點539官方網站客服擊了金黃色的01元當即開通的按鈕付費01元開通了會員。
但約4個月后，吳先生發明被該軟件扣除了272元。他重新打開頁面后才發明，開通按鈕上方有一行含有7天試用，到期68元月續費的小字。在相關投訴平臺上，雷同疑問的投訴多達900起。
——優惠代價名不符實。在一款名為聚好看的電視App上看到，其持續包月活動代價為優惠價6元，掃碼付款6元后，頁面上的自動續費相關條款卻顯示續費每月為29元，服務到期前1天將通過支付建議續費。
有的用戶甚至得出了反自動續費套路的感想：訂閱App會員一定不要沖動，一定要找個空閑、注意力會合的時候操縱，這樣才能把頁面上各種‘坑’看得逼真。
退訂不易，退款很難
進坑容易，出坑卻不易。消費者在部門App上取消自動續費流程煩瑣，讓消費者退訂如入迷宮、暈頭轉向，甚至退費無門。
下載了20款帶有自動續費性能的Ap大樂透玩法網站p，僅有6款可以在App內退訂服務，有14款需在第三方支付平臺中找到4級或5級界面，點擊相關按鈕才能完工退訂。此外，部門App盡管會以郵件的格式提向前行扣款提示，卻未在郵件中提供退訂想法。
我為了退訂一個自動續費服務，足足給客服打了20分鐘電話，履歷了轉接、登錄、驗證等六七個步驟才完工。上海市民張先生說。
有的App綁定自動續費服務后，會在下一服務計費周期開始前幾天，扣除下一計費周期的會費，而且消費者無法退款。
更有甚者，有的App已經下架，扣費卻不停。家住河南的宋小姐年頭通過短視頻平臺推廣鏈接下載了名為sagie的相機軟件。
下載軟件后顯示需付費48元才能採用，但付費進去后居然無法採用，之后我就把它卸載了。但過了7個月，我才發明軟件每周都通過第三方支付平臺扣款48元，前后扣了大約1400元。目前應用商店也搜不到這個軟件，更聯系不上客服。宋小姐透露。
依法清理整治，把主動選擇權還給消費者
針對App自動續費亂象，多位專家發起，當前應依法依規對App變相強制自動續費疑問進行治理，把主動選擇權還給消費者。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，變相強台灣彩券 公告制消費者訂閱自動續費服務違背了消費者權益保衛法、電商法、網絡買賣監視控制設法等相關法律律例，也違背了民法典中的坦誠信用原則、公正原則和意思自治原則。
發起由國家市場監管部分牽頭，組織互聯網企業開展自查自糾，對各消費者應用端口中的形式條款和自動續費界面進行整治優化，重點清理誘導消費者訂閱自動續費會員中的亂象。中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林說。
北京云嘉律師事如何玩539務所律師趙占領說：按照相關制定，可要求第三方支付平臺在默認代扣前五天即對消費者實施顯著叮囑，讓消費者自主選擇退訂或續訂，并提供便捷的退訂進口，試探限期內代扣‘反悔性能’，方便消費者取消支付訂單。
盤和林表示，可要求平臺在訂閱頁面上建置投訴窗口，聯通互聯網企業后臺和消費監管平臺。可借鑒電商和游戲平臺經驗，勉勵互聯網企業在會員服務體系中履行按量套餐和包月套餐，增加用戶選擇。
北京大學法學院副院長薛軍發起，若互聯網企業連續對消費者侵權，消費者本人、消協或查察機關可通過民事訴訟或公益訴訟的方式對互聯網企業建議訴訟，或由市場監管部分出面，責令運營企業進行整改，若涉事企業屢教不改，主管部分可對企業依法進行追責。
