銀保監會辦公廳12月21日發表《關于優化銀行開戶服務切實辦理群眾辦卡難和小微企業開戶難的告訴》。《告訴》提出，銀行不得在開戶時，強制個人或小微企業買入理財、保險、結構性入款等金融產品，或者強制接納其他金融服務。
《告訴》提出，統籌風險防控和優化服務。銀行解決開戶業務時，應當以便民服務為根本宗旨，充分利用專大樂透開獎時間查詢業手段，優化解決流程，連續辨別客戶地位。明確前中后臺各部分職責，采取不同化服務措施，實施賬戶分類分級控制。
銀行對個人和小微企業開展客戶地位辨別，應當優化相關信息系統，有效對接政府有關部分信息資本，充分利用公今彩539投注注意事項安、市場監管、民政、稅務、移民控制以及台灣彩券公司其他公然渠道獲取的相關信息，減少需客戶自行提供的證明材料，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
《告訴》要求，保障消費者受尊重權。銀行應當結合各地風險防控形勢，合乎邏輯建置輔導地位證明材料適用范圍和前提，細化輔導地位證明材料採用條例。充分考慮異地打勞工員、敏捷就業人員、高校結業生等群體實際近況，不得一刀切要求額外提供棲身證、工作證明、三個月至一年不等的社保紀實和實名制手機號等證明材料。
保障消費者公正買賣權。對于開戶用途合乎邏輯且無明顯原因懷疑開戶從事違法犯法活動的小微企業，銀行應當予以開戶。加速履行小微企業簡略開戶服務，依據企業需求，建置與客戶地位核實水平、賬戶風險級別相匹配的賬戶性能，相應地適當簡化輔導證明材料要求。通過實施賬戶分類分級控制，強化開戶后的實地回訪、賬戶動態監測等手段防控風險，不得僅以員工少、企業主戶口不在本地、公司經營地址與個人住址相同、公司尚未開業、未在銀行存夠足額資金等原因，謝絕為小微企業開戶。
保障消費者自主選擇權。銀行不得在開戶時，強制個人或小微企業買入理財、保險、結構性入款等金融產品，或者強制接納其他金融服大樂透線上投注務。不得將賬戶性能、開戶解決時間與客戶買入金融產品或服務掛鉤，變相今彩539兌換規則強制捆綁銷售。
保障消費者知情權。銀行應當在官方網站、營業網點內公然個人和小微企業開戶所需證明材料的種類、根據和用途等信息。對確需增補提供其他證明材料或根據有關制定無法解決開戶的，應當說明原因，并做好辯白工作。
保障消費者信息安全權。銀行在開戶時蒐集消費者個人信息應當遵循正當、合法、必須原則，不得超出法律、律例制定和消費者授權范圍採用個人信息。
銀行應當著力提拔消費者開戶服務體驗。采取在線預約、在線填單、合并單證等措施，提高線上線下解決方式調和性，減少重復確定環節，提高服務便捷性。
銀行應當妥善處理群眾辦卡難和小微企業開戶難相關投訴，定期開展場合解析，重點研究流程設計是否合乎邏輯、所需證明材料是否必須、綜合風險評估想法是否科學等。發明疑問的，及時開展溯源整改。
此外，《告訴》提出，各銀保監局應強化對當地銀行解決開戶業務的監視傳授。對群眾辦卡難和小微企業開戶難相關投訴開展督查，推動銀行進一步增強消費者權益保衛意識，優化開戶服務，珍視消費者訴求，提拔知足群眾金融需求才幹和服務實體經濟質效。
