買房往往是一個家庭的大額開支。特別是在一線城市，房款動輒數百萬元甚至超千萬，對工薪階層而言，意味著兩代人的投入或幾十年的房貸。
(資料圖片)
但假如購買的屋子遲遲不能交付，又或者交付后貨不對板，消費者該怎么辦？
3月13日，經緯·學府陽光家園的施工現場。徐禎曜攝
3·15來臨之際，多位新盤購房者向澎湃反应了買房的煩惱：在上海，位于寶山區的經緯·學府陽光家園交付時間一拖再拖，距離合同約定的交付時間已經過去四個多月；位于嘉定區的南山虹橋領峯去年12月底公布提前交付，小區品質卻與宣傳時相差甚遠，此前組織預看房發現的問題也未及時整改。
對此，經緯通博娛樂城註冊開戶·學府陽光家園的開發商工作人員回應，目前項目正在全面搶進度，將于5月31日前交付，公司也將于本月底前向業主發出書面承諾。南山虹橋領峯的開發商工作人員表示，之前受疫情和春節放假影響，項目整改提升主要集中在2月份劳工到位后全面進行。公區方面，小區入戶前廳和車庫星空頂兩個項目的提升改建已于本月啟動，其他項目涉及規劃事宜，將在政府部門牽頭下聯合多方進一步溝通。兩個樓盤的后續進展，澎湃將持續關注。
一問：準現房為何延期數月仍不能交付？
日前，有讀者向澎湃反应，其于2024年3月購買了位于上海寶山區的新樓盤經緯·學府陽光家園，合同約定的交房時間是2024年10月31日前。該樓盤自2024年11月底就開始停工，經有關部門参与后于2024年9月復工，但工程進度緩慢，至今也未交付。
3月13日，經緯·學府陽光家園的施工現場。
聽說是‘準現房’，我們以為很快就能交房，實際了解后才知道距離真正交房還有很長一段時間。小區業主敏敏（化名）表示，該樓盤是2024年上海推出新房搖號積分制后首批入市項目，當時樓市正熱，考慮到自己是新上海人，擔心觸發積分后難以買到，想著趕緊上車，誰知買了沒多久，項目就停工了。
澎湃了解到，經緯·學府陽光家園的開發商為經緯置地有限公司，于2024年3月、2024年7月兩次開盤。其中第一批延期交付已成既定事實，涉及戶數369戶，第二批合同約定2024年5月31日前交付，涉及戶數227戶。
小區業主孫先生表示，此前發現停工情況后，他們多次與開發商溝通、并向主管部門尋求解決。開發商經緯置地曾表示第一批次延期至2024年3月31日交付，根據交付日期倒推，項目應于2024年8月底開工。而實際到了8月底，業主現場察看發現未有開工。
開發商此前出具的延遲交付告诉書。受訪者提供
為督促項目盡快復工，2024年8月-9月，多名經緯·學府陽光家園業主通過市委市政府領導信箱和人民網領導留言板反应情況，要求相關部門参与，公開房屋預售資金監管賬戶使用情況，明確開發商和承建商需履行的責任和義務，落實保交房。
寶山區住房保障和房屋控制局于2024年9月底回復，經向區建管委了解，項目已開始復工。同時，該項目開發商與上海農商銀行寶山支行簽訂了資金監管協議，由銀行對賬戶進行監管。相關部門將繼續關注該項目施工進度。
2024年1月4日，業主與開發商、主管部門進行了會議磋商。3月13日，澎湃從業主方面了解到，當時會上口頭約定了最晚交房日期為2024年5月底，但開發商并未給出書面承諾。
上一次書面給到我們的函是寫的今年3月31日前交房，依照目前的施工進度顯然已不通博娛樂城代理開戶可能完成。這次雖然開發商口頭答應了5月31日交房，但我們覺得也說不好，因為當我們要求出具書面承諾的時候，對方不愿意出，到現在也沒有后文。業主孫先生說，眼下，最關心的問題就是何時能拿到新房鑰匙，畢竟事關居住、子女上學等問題，大家都很焦慮。
3月13日上午，澎湃前往經緯·學府陽光家園的施工現場，看到樓房周圍的鐵架防護網已經拆除，有劳工正在施工，項目的總體進度仍處于外立面粉刷和裝飾階段。
經緯置地相關工作人員向澎湃表示，項目自2024年11月停工，主要因為公司與總包江蘇南通三建集團股份有限公司存在一些老項目的工程資金糾紛，導致南通三建不愿配合。此后，通博娛樂城在線客服項目受疫情影響無法開工，直到2024年6月，經緯置地在與南通三建進行了兩個月左右的談判后，于同年9月復工，并進入正常施工狀態。
盡管2024年12月疫情放開后的感染高峰和春節，對工程進度多多少少造成了些影響，但節后我們的人員已逐步恢復，平均每天有200號人左右，最高峰可達300人。目前項目各方面都在往前推進，正在全面搶進度。上述工作人員稱。
對于業主們最關心的交房時間，工作人員表示，項目將按照當前的協商結果，于5月31日前交付，公司將于3月31日前向業主發出相應的書面承諾。談到逾期賠償，該工作人員表示，在主管部門指導下，他們也與業主進行過溝通，目前首要任務是確保交房，之后也會拿出相應的補償方案。
二問：實際建成后為何與宣傳相差甚遠？
當經緯·學府陽光家園的業主為無法如期收房忐忑不安時，南山虹橋領峯的業主可以提前四個月收房，但他們卻高興不起來，原因是交付的屋子貨不對板、質量堪憂，連容積率都從此前宣傳的22變成了284。
公開資料顯示，南山虹橋領峯位于嘉定區江橋鎮，總套數698套，2024年7月和11月兩次開盤售罄。開發商上海南茂實業發展有限公司，由蘇州南山新吳房地產開發有限公司百分百持股，后者隸屬上市公司南山控股（SZ 002314），具有國資底细。
南山虹橋領峯 主进口 受訪者提供
樓盤宣傳功效圖 受訪者提供
據嘉定區政府官網介紹，該樓盤所在的江橋鎮北社區K1-01地塊規劃用途為商住融合，出讓面積403307平方米，容積率22。澎湃注意到，2024年宣傳銷售階段，樓盤銷售人員和各類推廣文章對容積率的介紹也是22。
但隨著購房者經歷認籌、搖號、選房，好不容易上車后，預售房合同注明的容積率變成了284。厚厚一本合同，簽的時候只能看個大概，许多人甚至沒發現容積率變高了。小區業主張明（化名）認為，開發商涉嫌偷換概念，宣傳時突出容積率22，卻未提示這是在涵盖商業的情況下，也未介紹居住區域實際容積率為284，许多購房者因此被誤導。
樓盤宣傳推廣時對外介紹容積率為22。受訪者提供
事實上，對南山虹橋領峯的業主來說，這個樓盤從認購到交付都不省心。 2024年4月，上海市房地產交易中心官網發布公告稱，南山虹橋領峯等四個樓盤被群眾投訴存在違反認購規則等行為。
2024年11月，開發商在組織預看房時強行設定門檻，不準業主通博娛樂城登入困難帶驗房師、不準察看地下車庫，且未按規定出示分戶驗收表，直到主管部門参与規范，才又重新組織看房并允許帶驗房師。
業主張明于2024年12月上旬完成復看，驗房師羅列了大大小小數十處問題，包括墻磚地磚多處空鼓、地板踩踏松動、地漏缺少濾網以及與PVC管連接錯位、窗外溢水口缺少蓋帽等。
這還只是室內，公众區域也有许多必须整改。張明把驗房報告發給房修人員。他還向開發商反应，小區公區建設配套相較此前宣傳有較大出入，比如北門主进口，銷售時對外宣稱為沉醉式大廳，建成后沒有體現，行人和車輛通行都比較狹窄。此外，小區部分臨街樓棟沒有圍墻具有安全隱患、進入車庫彎道設置不合理易發生事故、建筑外立面不平整、綠化不足等問題也被指出，業主們為此與開發商多次交涉，要求整改提升。
業主認為小區車庫进口彎道設置不合理。 受訪者供圖
對此，2024年12月1日，公眾號南山虹橋領峯發布一份品質提升進度告知書，提升內容包括北門主进口、人行入戶前廳、北門地庫进口、機動車庫坡道、小區北側圍墻、小區南門、地面車位等等。樓盤工作人員也通過朋友圈發布開發商典型與業主典型溝通后的待整改項目清單。
澎湃注意到，2024年1月，上海電視臺綜合頻道《坊》欄目對南山虹橋領峯實際情況與宣傳不符進行了，問題涉及小區主大門、地下車庫等，開發商工作人員回應會考慮做適當提升。
上述工作人員還稱，無論前期宣傳如何，最后以合同為準。對此，上海鼎力律師事務所趙山律師在接受電視臺采訪時表示，開發商的廣告應該視作合同的一部分，不應該以開發商單方面在后面跟一句說，本頁只是廣告，不承擔任何法律責任，他的這種描述，是違反法律規定的，是無效的。
三問：整改沒完功绩能交付？
張明沒想到，整改落實的反饋還沒收到，開發商直接于2024年底公布交房。
據他回憶，去年12月也是新冠疫情比較嚴重的時候，本以為整改會放緩，因為預售合同約定了2024年4月30日前交付，后面還有四個月時間可以完善。
然而，2024年12月30日晚，張明收到了開發商快遞的交付告诉書，交房辦理日期就在12月30日當天。另一份交付手冊還要求，業主收房前，必須先繳納維修基金費用和默認一年的物業控制費。
當天告诉、當天交房，不知開發商在急什么，必須趕在年底前公布交付。張明沒有馬上去收房，一是因為元旦前后自己還陽著，更重要的是，不知道整改情況。
多名業主反应的房屋問題。 受訪者供圖
今年2月下旬，他帶著驗房師再去復驗，兩個多月前驗房報告列出的問題大多沒有整改，并且還發現了陽臺地漏堵塞、同一墻面顏色不一致等問題。推行預看房制度，不就是為了倒逼建設單位和施工單位減少甚至打消質量問題，同時也避免交付后的投訴和糾紛。張明表示，自己的情況不是個例。他對此感觉不解，預看房發現問題，沒完成整改為何就能直接交付？
澎湃注意到，上海市住建委2024年1月印發的《本市新建住宅工程業主房屋質量預看房制度（試行）》明確，預看房制度是指在住宅工程分戶驗收后、質量竣工驗收前，由建設單位組織購房業主察看房屋工程質量，并對業主所提的質量問題在建筑工程竣工備案前組織整改。
文件提到，（全裝修）住宅工程業主質量察看內容（戶內）含9個大項，涵盖墻面、頂棚、吊頂及隔墻飾面觀感質量，地面木質面層、板塊面層、整體面層鋪設質量，廚房衛生間墻面、地面防滲漏情況，給排水管道的防滲漏情況。
文件要求，工程竣工質量驗收前，建設單位應將預看房業主到位察看情況及整改落實情況進行匯總，形成《住宅工程業主質量察看情況匯總表》。在申請綜合竣工驗收時，一并提交控制部門。
并且，在工程綜合竣工驗收時，監督機構應依據國家和本市有關標準、規范等，結合業主現場質量察看的情況，對建設單位實施的預看房提出的質量問題整改情況進行抽查。發現住宅工程參建單位在預看房過程中有弄虛作假、隱瞞相關事實或對于存在的質量問題整改不力等行為的，應責令項目整改，并納入不良行為記錄。情節嚴重的，按相關規定予以行政處罰。
3月14日，南山虹橋領峯工作人員向澎湃解釋，受疫情和春節放假等因素影響，業主去年底驗房發現的問題，實際集中在今年春節后進行整改。正月二十劳工根本上到全通博娛樂城如何出金，才開始處理的。上述工作人員表示，目前驗房整改問題從一開始的幾萬條下降到了幾千條。
針對公區整改提升，上述工作人員透露，此前和業主典型溝通過的小區北門沉醉式前廳、車庫进口星空頂工程已于本月啟動，變電站綠植遮擋也在著手進行。對于大家關注的人車分流、臨街加圍墻等，因涉及規劃事宜，將在政府部門牽頭下聯合多方進一步溝通。
