【企業家規，如何合規？③】算法之下，平臺用工效率最優如何合規？
法律界人士以為，規范平臺盡力，多方介入談判是關鍵
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送一單外賣掙幾元，北京一名專送騎手一老虎機彩金教學個月因罰款被扣工資千余元。平臺對從業者的控制盡力有多大？平臺通過算法尋找訂單配送的最短時間，據此連續不斷減少訂單配送時間，實現騎手配送的最優效率。而這一最優效率是否顯失公正？該如何規范？
近期，網約車、外賣這類新型用工平臺備受關注。4月，北京人力社保局副處長王林體驗送外賣12小時，王林竭盡全心也只完工5單送餐，賺了41元，他感觸：太委屈了，這個錢太不好掙了。北大博士后陳龍為了完工博士論文參加北京中關村的一家外賣騎手團隊，他花了5個半月時間進行查訪，5月發表查訪結論：平臺通過精準算法對復雜的勞動秩序進行控制，而在這一過程中，算法的不合乎邏輯性以及缺乏人性化值得各方關注。
獲悉，現在有關部分正在積極推進多方共同談判、共同監管，努力形成由多方主體共同介入的平臺條例。
工資被扣千余元，外賣員申請法律救濟
2024年1月，在某平臺馬駒橋站點工作的一名專送騎手陳某，因罰款當月工資被扣掉1100元。送一單才掙幾元，被扣了這麼多錢，陳某覺得不公正。在北京義聯勞動法救濟與研究中央公益律師的協助下，陳某決意去申請勞動仲裁。然而，在陳某跟站點透露了自己要去申請勞動仲裁之后，站長恐嚇假如去申請仲裁，會被平臺封殺。這讓陳某十分掛心，遲遲沒有采取行動。2024年3月至6月，陳某每月連續被扣款，到2024年6月8日，其工資被扣款快要5000元。
2024年7月10日，義聯公益律師為陳某提供了法律救濟，申請了勞動仲裁。途經仲裁庭審理后，2024年12月1日，陳某接收了仲裁裁決書，裁決書確定陳某與一家物流公司存在勞動關系，并要求該公司于裁決生效之日起7日內支付陳某被克扣的工資4540元。
我在這個站點干了兩年，沒看見勞動合同長什麼樣，每日考慮的便是準時率、差評和接單量。跑一單收入75元，每月全勤是8元。假如準時率沒到達99%以上的話，每單兩角錢的獎金就沒有了。外賣騎手小張說，平臺對超時處罰很嚴格，超一秒扣一半收入。在這樣的激勵機制下，逆行、闖紅燈甚至發作交通事故就在所不免。
與外賣騎手遇到差異，網約車司機也有自己的痛苦。網約車司機李先生向媒體反應，平臺強制要求司機交599元押金安裝紀實儀，這原來是為了保衛司乘兩方權益，但他被乘客投訴后，平臺不聽他辯護，甚至不調取車內監控錄像，直接對他進行扣分處理。
因平臺控制存在諸多不規范行為，平臺從業者的勞動權益如何保衛引起社會珍視。那麼，平臺通過何種方式對從業者進行控制？
被算法精準計算的半分鐘
陳龍博士在《游戲、盡力分配與專業：平臺企業控制謀略研究——以某外賣平臺的騎手控制》一文中，講了他的送外賣體驗：之前往中國人民大學知行公寓樓送外賣，騎手只能從校園北門進去，所以系統算計送餐時間的時候，會以北門為測算根據，大約要花4分鐘時間。但后面有人發明，知行公寓旁邊有一個側門，電動車開不進去，但人下來走兩步就進去了，時間不過份半分鐘。所以許多騎手就會變更路徑，提前完工送餐任務，節儉下來的時間可以跑其他訂單。但是許多人都這麼做了以后，平臺也發明了，它就會給你壓縮時間，送一單的時間就由4分鐘減為半分鐘。
你會發明專業的先進似乎并沒有讓人生活得更好，科技的便捷是永遠趕不上甲方的需求的，當你完工了目前的任務量，永遠會有連續不斷涌現的新需求。它連續不斷地把人陷入內卷的途徑當中。陳龍說。
由4分鐘到半分鐘，算法之下，平臺連續不斷追求高效率。為了高效率，外賣員不得不去搶這半分鐘，隨之其面對的職業風險就會上升。據2024年上半年上海市快遞外賣行業交通事故場合公布數據顯示，2024年上半年，上海市共發作涉及快遞、外賣行業各類途徑交通事故325期，造成5人逝去、324人受傷。
2024年年底，北京義聯社會工作事務所發表《新業態從業者勞動權益保衛——北京地域網約配送員職業傷害查訪教導》中紀錄，對于外賣員來講，每日10多個小時的工作時間都要接納平臺算法的控制。平臺通過完單量準時率等指標對站點和代理商進行考核，通過罰款和獎勵對代理商進行控制，而代理商則通過一系列罰則將責任轉嫁給外賣員。
在某眾包APP上，看到對騎手的控制條例包含有取消條例超時條例幫買幫送條例優選條例反常場景處理條例等共計22項，每項條例分列具體的尺度和規范，對騎手儀容儀表、配送操縱規范、賞罰措施等有精細的要求。
平臺通過算法尋找訂單配送的最短時間，據此連續不斷減少訂單配送時間，實現騎手配送的最優效率。而這一最優效率是否顯失公正？該如何規范？
平臺條例如何建
中國社會科學院法學所社會法室副主在線吃角子老虎機遊戲任王天玉表示，無論是以罰代管還是對算法的絕對依賴，一個關鍵疑問就在于平臺盡力過大。王天玉覺得，應該構建一個平臺內市場秩序，在政府監管下，工會、媒體、社會組織等多方介入共治。目標是規范平臺定價權，而這個定價權是廣義老虎機選擇指南的，包含有每單定價、配送時間、賞罰條例。
中國人民大學法學院教授林嘉以為，平臺借助算法等科技手段規定條例，在這一過程中，我們應該尊重專業手段、科學想法等平臺特點，但對于與平臺從業者切身權益相關的內容，平臺應當采取合乎邏輯、定額、定量的方式對平臺從業者進行控制。應當采取談判的方式，由平臺與從業者典型、行業協會等第三方典型共同規定條例。比如針對快遞員由於怕超時罰款違背交通條例，平臺應當給予一定的彈性配送時間，避免勞動者因疲憊、工作強度較大等理由發作交通事故、工傷等職業傷害，保障勞動者身體康健權、安息權。
7月22日，人社部等部分發表的《關于維吃角子老虎機網站是否合法護新就業形態勞動者勞動保障權益的傳授意見》指出，直接涉及勞動者權益的制度條例和諧臺算法，要充分聽取工會或勞動者典型的意見發起，將結局公示并示知勞動者。工會或勞動者典型提出談判要求的，企業應當積極響應，并提供必須的信息和資料。傳授企業創建健全勞動者申訴機制，保障勞動者破解 老虎機的申訴得到及時回應和客觀公平處理。
北京義聯勞動法救濟與研究中央主任黃樂平以為，不管作為用人單位還是僅僅作為合作方，平臺都不應該單方決意權利義務。在平臺條例規定過程中，平臺要保障勞動者的知情權，在充分聽取工會或勞動者典型的意見發起的根基上，規定有關公正就業制度、最低工資和支付保障制度以及安息制度和社會保障制度等，增強對勞動者的權益保衛，倡導人文關心。
