查訪快遞結尾投遞服務疑問為啥目前快遞送貨上門變少了
北京的李先生前不久又丟了一個快遞。當天下午，他在購物軟件后臺看到自己買入的商品正在配送，半個小時后再刷新訂單信息，發明商品已被門衛簽收。放工后，他去門衛處找快遞，結局怎麼也找不到了。
我的快遞曾被門衛簽收過、被驛站簽收過，甚至還被水箱、電箱和‘有人’簽收過。李先生對此煩惱不已。
李先生的場合并不是個例。《法治》近期采訪了北京、上海、黑龍江佳木老虎機使用步驟斯、河北滄州等多地發明，一些缺乏職業素養的快遞員以打電話無人接聽打門無人應答為由，未經收件人許可就將快遞寄存在門口、快遞驛站、快遞超市或其他寄存點，有的甚至直接點了簽收。
依據郵政法第八十四條，快遞的定義是在允諾的時限內快速完工的寄遞活動。多名接納采訪的業內人士以為，快遞即快和遞，此中快指快速，遞指手遞手，由快遞員將快遞遞給收件人。然而現實中，手遞手這最后一環不盡如人意——快遞結尾投遞服務存在不按址送貨、虛假簽收、違規收費等頑疾。
不發告訴直接投遞虛假簽收屢見不鮮
采訪發明，在不按址投遞這一類疑問中，一些消費者對此持差異觀點，對于快遞是否送貨上門的需求不盡相同。有些人極力反對快遞存放，一定要快遞員將快遞送至自己手上；也有些人由於收件不方便，批准將快遞送至家門口、驛站或者其他代收點，但他們都有一老虎機體驗金推薦個條件——快遞員在送貨前需要提前溝通。
在北京工作的甄小姐是一名朝九晚五的上班族，白天家里沒人，她掛心快遞員假如將快遞放在家門口可能被他人拿走或被視作垃圾清理掉，所以她但願快遞員和自己溝通后將快遞放在驛站先存放。
租住在佳木斯市某小區的張小姐是一名大一學生，由于課程忙碌，白天根本不在家，所以她通常讓快遞員將快遞存放在小區一個超市里。
不過據了解，也有些快遞員不通暢知收件人直接將快遞放在代收點。
黑龍江的朱小姐反應稱，有一次她買入電子產品，還沒有接收貨就被簽收了。我看到平臺叮囑商品已送達并簽收，就在制定時間內去代收點取貨，卻未找到商品。后來聯系快遞員，對方辯白稱由於要放工了，所以提前點了簽收，第二天再送。
依據《快遞暫行規則》制定，快遞公司應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人吃角子老虎機技巧心得或者收件人指定的代收人。
北京嘉潤律師事務所高等合伙人丁紅濤律師以為，這正是快遞應手遞手的重要法律根據。在這一制定中，所謂投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，涵蓋了兩個動作，一個動作是投到約定的收件地址，另一個動作是遞給收件人或者收件人指定的代收人。這兩個動作缺一不可，不是或的關系，而是且的關系。
丁紅濤說，僅投遞上門將快遞投到約定的收件地址，并未遞給收件人或收件人指定的代收人，或者未經收件人批准就將快遞放到收件人家門口、快遞柜、驛站以及其他代收點，均違背了郵政法的立法精神和《快遞暫行規則》的原則制定。
丁紅濤叮囑，假如寄件人在選擇快遞服務時，或者收件人在快遞員征求其意見時向快遞公司或快遞員明確，快遞可以投遞到快遞柜或其他代收點，或者直接放到家門口，則快遞公司或快遞員均應留存好投遞方式的證據。
結尾投遞費用偏低快遞難以投遞上門
為切實加強快遞結尾投遞服務規范控制，本年4月6日，北京市郵政控制局印發告訴，在全市范圍內組織開展為期3個月的快遞結尾投遞服務專項治理工作。
如今間隔北京市專項整治解散已途經去一個月，近期巡訪發明，在北京，快遞結尾投遞中不按址投遞、虛假簽收、違規收費等疑問固然有所緩解，但跟著快遞行業競爭壓力增大，多家快遞公司采取減低快遞結尾派費的謀略，快遞網點單件快遞配送贏利低，快遞公司不送貨上門、不經收件人批准就直接將快遞寄存在驛站的現象照舊存在。
北京物資學院教授鄔躍以為，跟著快遞市場趕快發展，消費者的消費習慣發作變化，對服務質量和物流速度有更高要求。許多快遞公司打響代價戰，為了爭奪利潤，減低快遞代價，增加速遞員每天配送任務，一定水平上導致了不按需配送的疑問。
丁紅濤則以為，快遞費低，甚至低于投遞費，是快遞難以投遞上門的基本理由。快遞員為完工任務，快遞公司為節約成本，不得不將快遞放到快遞柜、快遞超市、代收點。
采訪中，也有消費者掛心，假如場所加強快遞結尾投遞服務治理工作，會不會導致快遞公司抬起快遞費用？
河北李景玉律師事務所律師王學山介紹說，依據《關于鬆開部門郵政業務資費有關疑問的告訴》，內地特快專遞資費、明信片寄遞資費、印刷品寄遞資費和單件重量10公斤以下計泡包裹等競爭性包裹寄遞資費，由政府定價改為實行市場調節價，郵政企業可以依據市場供和解競爭狀況自主確認資費結構、資費尺度和計費方式。但郵政企業規定或調換實行市場調節價的郵政業務資費項目和資費尺度時，應當提前30天向社會公示，并抄送國家發展革新委、國家郵政角子老虎機玩法種類局。
漲價要有合乎邏輯的事實和法律根據，不得勾結漲價。依據《郵政普遍服務監視控制設法》第三十七條的制定，郵政控制部分對于快遞公司漲價行為要依法實施監視。王學山說。
值得注意的是，觀測到，在快件量峰值期如雙11、春節等時間段，快遞行業內部會出現聯手漲價的場合，大幅度提拔攬件資費尺度，但快遞員的收入往往增加不明顯。
對此，王學山以為，依據《快遞暫行規則》，國家勉勵快遞企業在節假日時期為用戶提供正常的快遞服務，以此指引企業通過合乎吃角子老虎機體驗金網站邏輯規劃值班休假以及給予員工物質精神激勵等多種有效措施，實現消費者與勞動者的互利共贏。結尾快遞企業應該與其合同相對方依法改正具體的投遞費用尺度，從而增加具體投遞人員的勞務費單件尺度。作為勞動者的投遞人員也有權要求以法定節假日加班為由主張加班費，或是要求增加單件派發尺度，從而杜絕上游漲價、下游無關的怪現象。
不過，對于快遞服務人員來說，業務增長不等于福利增長。切實完善快遞服務人員的績效制度，提高快遞服務人員個人收益，才能更好地實現按需送貨。王學山說。
多措并舉完善機制妥善辦理投遞頑疾
7月8日，交通運輸部、國家郵政局等七部分聯盟印發《關于做好快遞員群體正當權益保障工作的意見》。在保障合乎邏輯的勞動報酬方面，《意見》提出，要規定《快遞結尾派費核算指引》和《快遞員勞動定額尺度》，創建行業工資團體談判機制，率領電商平臺和快遞企業加強協同，加強勞動保障監察執法。
中國物流學會常務理事、特約研究員劉建新以為，假如能通過改良工作前提、提高快遞從業者收入、采取勉勵政策等措施減少快遞員流失，遏制以罰代管，實現共同富裕，將會有助于辦理妥投疑問。
王學山發起，在出庫、發貨、配送等全鏈條創建電子攝像監控系統，運用科技手段進行無縫監視實為必須且是可行的。
丁紅濤提出，假如電商平臺能夠明確差異快遞服務的代價，應該有助于辦理結尾投遞疑問。
電商平臺應當明確差異快遞公司的代價差異，投遞上門是一個代價，投遞到快遞超市是一個代價，投遞到快遞柜是一個代價，讓消費者依據其需要來選擇投遞方式。丁紅濤說，‘一刀切’的代價，對消費者不公正，消費者但願快遞投遞到快遞柜，卻要支付投遞上門的代價；對快遞公司也不公正，投遞上門和投遞到快遞超市，不應當是同樣的收費。
談及未妥投的責任疑問，丁紅濤直言，未依法投遞快件的，快遞公司應蒙受相應的民事責任和行政責任。快遞未依法投遞，發作毀損、滅失、短少的，快遞公司通常應根據民法典蒙受違約責任或侵權責任。依據《快遞市場控制設法》第四十條制定，經營快遞業務的企業違背快遞服務尺度，嚴重妨害用戶長處，由郵政控制部分責令修正，處五千元以上三萬元以下的罰款。依據《快遞暫行規則》第二十五條制定，快遞員在投遞時，必要示知收件人或者代收人當面驗收。倘若快遞員未依法投遞，也未示知當面驗收，一旦發作快件毀損、滅失、短少等場合，消費者維權得到支援的可能性對照大。
從消費者角度來說，假如遭遇快遞員不按地址投遞、虛假簽收等疑問怎麼辦？
受訪專家均表示，消費者可以撥打物流公司官方客服電話談判，如仍不能辦理可登錄國家郵政局官網或撥消除費者協會熱線進行投訴。
