避免虛假宣傳、質量不達標等疑問
電商特供,價廉也要物美
近日,多地會合開展2024年春節時期打假專項行動,對較為暢銷的電商特供等產品加強監視抽檢,網友紛飛點贊。
代價優惠,銷量增長
據悉,電商特供產品,是指為電子商業量身打造、在線上網店銷售的商品,比年跟著主刮刮樂彩票播帶貨繁華發展,也開始向直播間延伸。
在重慶市消費者權益保衛委員會投訴部主任喻軍看來,網購壓縮了商品供給鏈,使產品從工廠到消費者手中不再途經各級代理商和零售商等環節,大幅度減低成本及售價,久而久之使消費者產生貨比三家、淘便宜的消費神理,主打代價優惠的電商特供商品應運而生,并實現銷量增長。
此外,跟著線上線下融為一體的新零售模式遍及,台灣彩票線上購買電商平臺或網店會與廠家合作,訂制一些特定型號的商品,只供網購用戶,保證線上購物的渠道通暢。
網經社電子商業研究中央主任曹磊以為,對于同時開展線上和線下銷售業務的品牌,電商特供產品一方面有助于維持代價體系不亂、維護線上線下渠道的生態均衡,另一方面知足互聯網時代消費人群的多元和個性化需求,是一舉多得的好事。
某視頻平臺上有博主做過這樣一個試驗:從實體店和線上官方旗艦店差別買入2套燃氣熱水器,此中網購產品已標明為電商特供。兩者代價差2500元左右,但在表面、配件及內部較為主要的點火器等部件上,除生產批次差異外,沒有明顯重量、材質不同,生產參數也都一致。從這個角度講,買入電商特供產品好像是價廉物美的最優選。
嚴防低品格電商特供產品
然而,在投訴平臺搜索電商特供電商專供,便會發明質量疑問層出不窮:從直播間購買的皮鞋易開膠、鞋底易開裂;在線上自營店訂購的嬰兒紙尿褲通風性差,導致孩子起皮疹;官方網店的襯衫材質薄、不耐穿……一些電商特供產品失去原有優勢,與質量低劣畫上等號,成了高品格商品的縮水版。為何會出現此類現象?
曹磊通知,電商特供在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類中較多,重要存在同款差異質、同牌差異質和盜用品牌3種情境。同款差異質是指產品表面編碼與實體店商品完全相同,即線上線下所售為同一型號,質量卻明顯差異,該行為屬于居心違背經營者信息披露義務,侵犯消費者知情權。依據消費者權益保衛法,經營者應當依照消費者要求支付一定數額的懲罰性補償金,并退貨返款。曹磊說,假如電商特供產品與線下商品同牌差異質,但在宣傳上謊稱與其一致,將構成消費欺詐,應蒙受懲罰性補償的責任。就盜用品牌的電商專供商品來說,若無品牌授權,則違背了產品格量法、商標法等。
可見,部門電商專供產品遭人詬病,重要會合在質量不達標和威力彩官方對獎虛假宣傳雙方面,還可能涉及法律疑問,對品牌自身口碑造成負面陰礙。值得注意的是,許多商品并不會特別注明是電商特供產品,消費者採用感差,只會誤以為是發貨偏差,因此低質量的電商特供產品具有較強隱蔽性。
以消費者需求為導向
如何避免買入劣質電商特供產品?中國消費者權益保衛法研究會副秘書長陳音江以為,消費者應仔細了解商品型號及售后服務等相關信息,一旦權益遭受妨害,可持證據及時與商家談判。假如談判不勝利,可以向當地消費者協會或市場監管部分投訴,必須時還可申請仲裁或提告狀訟,依法維護正當權益。
《中華人民共和國電子商業法》第17條指出,電子商業經營者應當全面、真實、精確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。專家以為,與線下產品同牌差異質的電商專供商品,首要要符合產品格量要求,其次在宣傳時應如實示知兩類產品間原料、部署、最新大樂透開獎號碼服務等方面的不同。
跟著對電商行業的強監管,電商特供品低質劣質現象正得到有效改良。各地市場監管局等相關部分對產品格量進行治理、抽檢,督促電商平臺積極自查,推動行業日趨規范。據了解,日前,全國多地會合開展2024年春節時期打假專項行動,對電商特供等暢銷品加強監視抽檢,依法嚴肅打擊電商平臺虛假宣傳等行為。
銀杏財經研究員陳釀接納采訪時指出,從長遠考慮,電商平臺和品牌需要化電商特供為消費者特供,也便是說,用戶提出需求、品牌商按需生產,將需求規模前置,塑造新的品牌形象。她以某網購平臺一款電商專供絞肉機為今彩539 演算法例,該公司采納用戶大數據和研發發起,舍棄原先絞肉機的諸多附加性能,會合知足安全和便捷兩項性能,終極減低代價,廣受用戶好評。陳釀以為,品牌靠產品格量說話,商品以消費者需求為導向,這才是用戶需要的電商特供。 王晶玥