8月底,熱點劇集《掃黑風暴》迎來大結果,戲內,綠藤市民終于盼來了慶功宴;戲外,遊戲視頻超前點播受爭議一事也有了后續進展。
此前,因《掃黑風暴》超前點播必要按次序解鎖劇集一事,遊戲視頻觸發網友批駁,并遭到上海市消保委點名,如今終于有所動作。9月初,遊戲視頻官方回應,為提拔用戶體驗,遊戲視頻會盡快調換解鎖條例,支援用戶選集解鎖。愛奇藝也在官方微博發文稱,單集點播可選的相關性能已在開闢。
逐集解鎖被狠批
8月下旬,上海市消保委發表了一篇題為《掃黑風暴超前點播搞捆綁銷售,遊戲視頻冷視消費者選擇權|消保委監視》的文章,直指平臺超前點播中的所謂按次序解鎖觀看,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的冷視。
據《國際金融報》了解,遊戲視頻在熱播劇《掃黑風暴》超前點播中制定,用戶必要依照次序一集一集地買入,不可以自由選擇任意一集買入,即假如用戶想超前點播看23集,必要先買20、21、22集,依照超前點播每集3元的代價,原先只需要花3元錢就能看,用戶必要要花12元錢才能看到23集老虎機優惠登入。
對此條例,不少用戶表白了強烈不滿。針對這一場合,上海市消保委以為,消費者依法享有選擇權,遊戲視頻在《掃黑風暴》的超前點播中,既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集。
被上海市消保委點名后,事件進一步發酵,觸發廣泛關注。9月1日下午,遊戲視頻發表《關于優化超前點播服務的宣示》,對此事進行了回應。
宣示中稱,遊戲視頻超前點播逐集解鎖的條例遭受社會的廣泛關注,遊戲視頻對此高度珍視吃角子老虎機技巧攻略。在聽取了遠大消費者和上海市消保委的意見后,為提拔用戶體驗,遊戲視頻會盡快調換解鎖條例,支援用戶選集解鎖,在保障消費者權益的同時,讓用戶享遭受更具個性化的追劇體驗。
遊戲視頻表示,此前建置逐集解鎖條例,原意是為了保衛觀看內容的作品連貫性、尊角子老虎機獎金機率重內容創作者的藝術創作,可是也給部門有跳集觀看需求的用戶造成不便。本次升級后,我們將連續試探加倍符合用戶需求、符合市場紀律的視聽服務模式。
對此,上海市消保委表示,支援遊戲視頻的改進允諾,同時但願有雷同場合的其他平臺,也能夠積極跟進,如優酷、愛奇藝等等。
隨后,愛奇藝也在官方微博發文稱,此前已關注到用戶對于超前點播單集點播可選的發起,相關性能已在開闢中,預測本月15日前上線。
超前點播頻引爭議
值得一提的是,固然遊戲視頻作出了讓步,支援用戶選集解鎖,但在相關微博話題下,大多數的觀點仍是對超前點播持反對立場。在這背后,是用戶苦超前點播久矣。有網友表示:買了會員還要掏錢超前點播,還分集掏錢,就很離譜!
超前點播此前也觸發過不小的爭議,甚至有視頻平臺被會員用戶告上法庭。據中國消費者報,2024年,古裝大劇《慶余年》熱播時,律師吳聲威在追劇時發明不僅要看貼片廣告,而且還要付費才能提前觀看。吳聲威還發明,《愛奇藝VIP會員服務協議》內容已被愛奇藝公司片面更換。他以為,付費超前點播服務模式違約,變相侵害其熱劇爭先看黃金VIP會員權益,VIP會員協議存在多處違背合同法的形式條款,應屬無效。吳聲威向北京市互聯網法院告狀,要求判令愛奇藝付費超前點播條款無效,覆原免廣告、自動跳過片頭廣告的黃金VIP會員權益。
2024年6月2日,愛奇藝付費超前點播被訴一案宣判:愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部門無效;在原告吳聲威買入會員服務后更新的付費超前點播條款對其不發作效力;愛奇藝公司向原告吳聲威持續15日提供愛奇藝平臺黃金VIP會員權益,使其享有平臺已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利,補償吳聲威公證費損失1500元。
愛奇藝不服一審訊決,提起上訴,2024年12月9日,二審法院作出終審訊決,駁回上訴,保持原判。
不過,對于大多數平凡用戶而言,與平臺角子老虎機777玩法打官司耗時耗力。而且,跟著超前點播被主流視頻平臺相繼采用,已經推廣多時,不少用戶也逐漸地習慣了超前點播的存在,并養成了消費習慣。
另有,現在視頻平臺的會員和超前點播的模式不再單一,展示出多元化的發展趨勢。一位長期買入四大主流視頻網站全會員的資深用戶向表示,愛奇藝的視頻會員建置相對合乎邏輯,例如買了星鉆會員,就可以免費享受超前點播,不需要再獨自買入,可是遊戲和優酷不行,即就是買了全屏影視會員,超前點播仍然需要獨自買入,成本對照高。芒果的話,則是推出了獨自的季風戲院會員,代價的話是介于平凡會員和全屏會員之間,在平凡會員的根基上可以直接享受季風戲院的超前點播服務,不用另有付費。
中國政法大學知識產權研究中央研究員趙占領向《國際金融報》指出,只要企業在銷售VIP會員時對于會員權限的宣傳介紹不存在虛假之處,只要沒有強制消費者買入超前點播服務,應該都不違規。
這是產品建置方式,比如會員只能看到20集,而買入超前點播服務可以看到21、22、23集,那麼要超前點播23集,只能先超前點播21和22集,我覺得這種產品建置算不上侵犯消費者的自主選擇權。對于此次遊戲視頻的事件,趙占領表示,消費者完全可以不選擇超前點播服務,而要選擇,只能從序號在前的吃角子老虎機中獎機率是多少選擇,否則對于那些已經通過超前點播服務觀看序號在前劇集的用戶也不公正。
產經時評人張書樂在接納采訪時則以為,平臺不能靠熱播劇裹挾用戶額外付費。這本就涵蓋在此前的付費項目之中,在增值服務上反復疊加更多限制性內容來強迫用戶,本便是在自身賠本狀態且找不到更好盈利方式下的涸澤而漁,對于平臺自身而言,也是在消費自己的口碑和用戶黏性。